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批阅……而你,办事神速,这一方面和你精湛的技能有莫大关系,另一方面,是你拥有一种与生俱来的沉稳冷静睿智,这种素质,不是一下子就能拥有的。这是你身上的特质,技术能复制,但这种特质是不能复制的,所以,高亮,你是公司最优秀的人才,也是我谢凝冰最好的朋友,我为拥有你这样出色的工作朋友而高兴!
我信任你,相信在你的帮助和指导下,新来的刘青松能迅速成长,不断提高技能,最终如你一样,为公司做出贡献。
刘青松经过客户答疑失误这件事后,学习的更起劲了,每天下班后缠着高亮问技术上的问题,高亮的确够哥们,不论自己的本职工作多忙,都不厌其烦地耐心解答。这让刘青松更感动了,哥们真好啊!如果哥们哪天发达了,就一定跟着哥们干,忠心耿耿,就是赴汤蹈火,也在所不辞,因为如果没有哥们在最关键的时刻出贵手相助,那我就不可能有璀璨的明天了。
由于有高亮的鼎力帮助,再加上刘青松自身努力,所以工作渐渐有了起色,再没有出现回答失误的事情了。当然,这并不是说刘青松都能顺利解答客户的技术问题,关键是他有高亮的提示和帮助。
如果遇到一时解决不了的问题,他把问题迅速记录下来,马上向高亮请教,请教后再把完整解决方案提供给客户,这样确保了工作质量。所以,就没有再出现像前些天失误的事情了。
高亮这个哥们也真是以身作侧,不断给予有力的指导,他说:一般客户有问题才想到找我们销售技术部门寻求解决,但如果我们换一种方法,不被动解决问题,而是主动出击,比如,主动打电话给客户,主动与客户沟通,并耐心诚恳地向客户说“需要我们帮忙吗?”
这是一种很好的工作方法和方式,一般客户接到这样的电话,本身就很感动,这样实际上增加了公司和客户的感情,有了感情,工作就更容易开展。即使遇到一时的困难,不能立即为客户解决问题,但客户还是能在一定程度上原谅的。当然喽!这只是一个缓冲,关键是自己要抓紧时间,想办法帮助客户分析问题,从而引导客户解决。
刘青松渐渐适应了这份工作,而这,完全是在高亮无微不至的关怀和帮助下做到的。
一天快下班,高亮正准备退出自己的那个“技术支持”客服QQ,一则QQ留言弹了出来,如下:今晚6点海天大酒会面,顺便把刘青松带来,不见不散!
咦,还有人约我和刘青松吃饭呢?于是他叫了刘青松,都吃惊起来,这请吃饭的人会是谁呢?是张世杰吗?还是公司销售技术部的其它同事?因为前些日子自己拿到8000元后请了他们的,是不是他们想回请一下啊!
也管不了这么多,最近因为和刘青松工作都忙,生活过的艰苦了些,正想吃一顿丰盛的饭菜,打打牙祭的,没想到竟有人请客,这真是好事!
管他是谁,反正有人请,不吃白不吃!
抱着这样的想法,高亮和刘青松高高兴兴地来到了公司附近的海天大酒。
“二位是好时速汽车销售公司的人!”酒的工作人员很礼貌地问着。
高亮和刘青松点了点头。
“请上二,里面请!”服务生招呼着,看样子是早已有所准备的。
会是谁请客呢?高亮和刘青松想弄明白。
“就这间!请坐!请喝会茶!”服务生不停地招呼着。
高亮和刘青松坐在一个小包间里,看了看表,已经到了6点,可是请客的人还没出现。
正坐不住的时候,小包间的门被轻轻推开了,一个青春靓丽的女孩走了进来,棕色的头发很好看,柔软顺滑,两缕发丝自然地从玉颈分开,垂到鼓鼓的胸部,上身穿着粉白色吊带衬衣,很合身,就像是量身定做的,
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