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“哪儿来的这么多消息啊?”林放说完,心里却咯噔一下,突然意识到了什么。
现在这种情况,汹涌进来的消息肯定不会是询单和交易,那就只能够是退货了。
在原本的计划之中,虽然不指望靠着直播室能够把所有问题一晚上就解决,但或多或少地也能够拉回来不少订单。但一大晚上过去了,林晓每次尝试在直播中插入对这次意外事情的解释,迎来的都是直播室人气断崖式的下跌。
现实用实打实的数据,来告诉他们,这里的流量再大也不过只是一个普通的卖货平台。不会有人愿意在这里听故事,也不会有人想要在快乐购物的时候,去见证一些乌烟瘴气。
本来就是难得的宁静,最后一片清净地自然也不能被人轻易剥夺。
不管是林晓黄禄还是林放,都从这一晚上的尝试之中彻底地明白了这个道理,现在已经不抱有任何期待。或者说,脑海中已经没办法再剩下任何希冀了。
每一个肉眼所能够看见的数据,都在提醒着他们,该从幻想中走出来,该去好好面对现实,并且以最快的速度找到全新的合理的处理办法。
只是没想到,这么快,退货潮水就已经到了脚下。
“就是很多人来问啊……”秦越越在等电脑重新启动的时候,索性起身悠哉地去厨房冰箱里拿了一杯奶茶。这是徐远航刚才点的,没来得及去喝或者多点的,就算都放在冰箱里,等他们想喝的时候再去拿。林晓和黄禄这一晚上都在直播室里待着,几乎没有任何时间出来,也就没人管他们这些习惯健康不健康了。
没想到秦越越才刚起身,还没走到一半,徐远航就拿着一杯奶茶走了过来。秦越越看着他,徐远航笑了笑旁若无人地径直走到她旁边,无比娴熟地把奶茶放在了秦越越的桌上。
秦越越瞪大了双眼,视线在徐远航和桌上的奶茶之间不断移动。最后犹豫着,还是又坐回了自己的位置。
“谢谢啊。”秦越越低着头,像是把所有的注意力全都放在了吸管上一般。冰凉的饮料冲破味蕾,顺着喉咙不断往下滑落。
“谢什么。”徐远航无所谓地笑了笑,随即转身又走了出去,倒像是特地过来给秦越越送奶茶的一样。
秦越越看着对方离开的背影,忍不住有些想乐。原本因为不断闪烁的消息框和崩溃的电脑锁带来的坏消息,这时候才算是平息了不少。连带着也有心思来回答林放的问题了:“就是来问到底是什么情况啦。”秦越越一边说着,一边无比熟练地重新登上了自己的账号。
“来问到底是什么情况?不是应该来退货的吗?他们还挺讲究,直播室不乐意听故事,一边跑来退货一边要让人讲故事。”林放说着,便也顺便上了自己的那个客服账号。
“啊?什么?”
林放最后两句话说得有些小声,秦越越没听太清楚,刚想准备问下去,便被再次接连闪烁出来的消息框给无情打断了。
秦越越好歹也算是店里的“金牌客服”,看到橘红色的对话框跳出来,就忍不住不回。当即连奶茶都顾不上喝,手指在键盘上下翻飞,敲出一大段一大段话发出去。
即使今年没有这茬意外,这几天也都是店铺里的咨询高峰期。把能动员过来的人全动员过来客串临时客服的同时,秦越越也为他们开了无数个店铺客服号,几乎做到了人手两三个。唯一例外的是林放,今夜运营的事情最忙,主店铺的所有数据,还有直播室的一切动向他都要牢牢盯住,也就没有任何时间去客串客服了。属于他的那个客服小号,除了前两天,今天还一次都没有上去过。
登上客服账号,林放下意识地深吸了一口气,简单地在管理页面设置过后,消息经过引流,才终于开始接连弹出来。
躲不过心动:特地过来听你们解释的!放在主页面上的那款黑色丝绒裤子,就是出事的那款吗?
酱:不知道你们到底是哪款有问题,反正我都买了,你们自己看着发货吧。只要尺码对,随便发什么款都行,我不介意,你们家的版型我有信心。
拒收到付快递:天啊,从桑桑直播室过来的,你们也太惨了。不知道说什么,买了两件衣服,随便你们啥时候发都行。
小乔且暴龙66:原来你们这几天经历了这么多事情啊,真是不好意思,我之前也没看详情页和你们在直播间的解释,就直接点了退货。我现在去你们直播室重新买啦,不着急发货,你们啥时候忙过来了发就行。
小乔且暴龙66:当然,如果你们掌柜的能看到,大发善心把优惠和红包补给我就行。
桃花与剑:从阿楠直播室过来的,你们的故事实在是太感人了,真的太不容易了。其他我做不了什么,买了两件衣服算是聊表心意。你们都是很认真很认真生活的人,一定会好起来的。
不知所措:从VE-NUS直播室过来的,真是完全没有想到,买个衣服都要来回切直播间。不过你们可真是好样的,虽然是同行,但也在互帮互助,支持支持。希望你们两家的服装都越做越好,自信又坚强的国产品牌给我冲冲冲。
…………
诸如此类的留言瞬间席卷而来,退货的信息林放没有看到几条,一条条跳出来的系统消息反而全都是下单的。
一件的,两件的,三件的,四五件十来件一起拍的人,更是不在少数。
林放皱着眉头,在脑子反应过来之前,鼠标先点进去了管理页面,把这个账号的分流有给关了。现在的信息量实在是太大了,乱七八糟的,让林放彻彻底底地茫然了!
账号分流关掉之后,旺旺很快就清净了下来。除了提示有人下单的系统消息一直不断闪烁之外,好歹没有新的对话框再跳出来。
只是林放并没有清净太久,他刚准备点开客服消息一条一条地认真理解,边看到右下角运营账号的消息像是疯了一般不断弹出。同时,就连微信消息,也开始疯狂闪烁起来。
林放哪见过这阵仗,脑海中瞬间闪过:还真是好事不出门坏事传千里,距离零点还有半个小时呢,怎么这些人就都已经收到凡特斯要破产倒闭的消息,全都来八卦了?
广州女装店铺运营桃子:晕了,听说你们凡特斯出事儿了?你咋都不和我们说啊,我们家直播室虽然流量不算大,但好歹今天双十一呢,也有几个人看的啊。
山东女装店铺运营氤氲:咋发生这么大的事情都还悄没声儿的,我也真是服了你们了。啥情况,要帮忙不?随时说话。
皇冠店铺女装掌柜:好家伙,我直呼好家伙!城南服饰那边,你们欠下对方多少订单啊?用不用我这边店铺给你们挂个链接?收费的事情就不说了,纯属帮忙。等你有空了,把详情页啊视屏啥的内容全都打包发我一份呗。
主播秦秦子:也不知道该说你们这动静是闹得大还是不大。说大吧,我们一众圈内人都没怎么听说,说不大吧,现在各大网站都热起来了,都快挂上热搜了。反正要帮忙的话,吱个声。我今晚的直播要赶,但明天白天没事儿。你们店铺的林晓和纪云,今晚估计累得够呛,明天需要帮忙说哈,我能赶得及。
小众设计掌柜:这事儿你们和城南服饰那边协商好了吗?没协商好告诉我一声,我一朋友是律师,专门打这种服装版权方面的官司。难打是难打了一点,不过也能算他的强项。
……
乱七八糟的一圈消息看下来,几乎所有发信息过来的人,都把“有事儿你说话”几个字给放在了最后。
“原来不是来八卦凡特斯倒闭的。”林放瘫倒在自己椅子上的时候,还有心思在心底默默地感慨了一句。
等等……
林放喝了口水之后,终于后知后觉地反应了过来。
结合微信上这些认识的好友所发过来的消息,以及旺旺上那些买家所说的话,林放隐隐意识到,这些人或多或少地都知道了这次凡特斯发生的事情,但又似乎并不是从凡特斯直播室里知道的。
桑桑直播室?
阿楠直播室?
也就一个直播室是他所熟悉的,可关键是,VE-NUS直播室和他们凡特斯又有什么关系?又不是在他们直播室讲的故事。
林放飞快地将所有消息大致扫了一遍,随即便拨通了楚西的电话。
楚西的电话最开始并没有人接,估计对方正在忙。林放也顾不上其他,现在他能想到能联系到的人也就一个楚西,只得一遍又一遍地不断拨打对方的号码。
终于,在铃声响了无数次之后,终于引起了楚西的注意。他看着屏幕上显示着的“林放”二字,莫名地有些心虚起来。
“楚西。”林放的声音透过听筒传来,显得前所未有的严肃和急切。
“嗯。”楚西下意识地往自家直播室的方向看了一眼,里面的主播此刻并没有在推送VE-NUS的款,而是在推凡特斯的东西。
“你们直播室是什么情况?”不等对方回答,林放又自顾自地问了下去:“桑桑和阿楠直播室又是什么鬼?”
“啊?”这个问题把楚西也给问懵了,回答道:“我不知道啊?”
林放气得就差跳脚了,怒吼:“你不知道谁知道?”
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