《险路》正文56、开刀

险路最新章节目录
   很显然，司翔在与叶峥的交谈当中更胜一筹，他有权利在叶峥的回答当中筛选着自己想要的东西，这就是甲方心态。所谓甲乙方，甲方是需要的一方，乙方是给予的一方。
    在一个公司里，特别是体制化的公司，领导与下属永远处于甲乙方的关系，领导可以跟下属说“我并不知道我要什么，但是我知道，你给我的并不是我想要的。”下属却没有权利跟领导说“你要什么我不知道，但是我给你的已经是我的所有。”这样的话。
    这种上级与下级之间的对话永远不会存在公平。领导手中永远握着督导、费用、任免三张王炸底牌，俗称权力。叶峥在与司翔的对话当中已经极尽所能尽量做到滴水不漏，但司翔还是得到了他想要听到的东西。
    “叶总说，王伟不行。叶总说，万思思还不错。”
    至于叶峥围绕这些观点做出的其他解释，司翔不会理会，换做其他领导，一样不会去理会，因为他们要的，只是叶峥们的一个态度。
    得到想要的答案之后，司翔心情看起来不错，“叶总最近还经常跑步吗？我最近跑的很有心得，打算明年跑个马拉松，叶总陪我一起去吧，三亚年初有一场，到时候我们去试试。”
    叶峥瞪大了眼睛，“领导，您确定？马拉松可不是一般人跑得下来的。”
    “我们可以跑个半马，实在不行，我们跑一个迷你马拉松也可以嘛，叶总操持一下，看看怎么报名，我这个岁数，还是希望多挑战一点有难度的事情。”
    “交给我去办这个自然，看来我也得加紧锻炼了。”
    “对了，我有考虑动一下万思思，至于是去个险还是企业险这个我还没想好，跟你说一声你有个准备。”
    “好的领导，那我让她把手头的业务整理整理。”从司翔办公室出来，叶峥长出了一口大气，他知道，自己即将会被当成枪，司翔下一步该动人了。
    为了避免太被动，叶峥回去以后做了三件事，第一是让万思思把手里的工作规整规整，该归档的归档，该封卷的封卷，万思思心领神会，高高兴兴的去准备了。第二件事比较废脑子，叶峥召集辛达部门的内勤，与任成和李中一起开会研究合理化的流程。
    叶峥本来不想叫王伟一起掺和的，这个辛达平时挺礼貌的一个人，一沾王伟就来劲，王伟这个闷瓜啥也说不出来。可是想来想去，毕竟他目前依然是部门经理，把他隔过去不合规矩，还是叫上王伟一起参加了。
    果不其然，辛达一上来炮火全开，细数了在王伟带领下，这个业务服务部这么长时间犯下的“累累罪行”。什么接单不及时，反馈看不见，叶峥听得脑瓜子嗡嗡的，总结起来就三句话：王伟你就是个棒槌，你们全部门都是棒槌，让你们全部门带的我们全公司一起棒槌。
    叶峥悄眼瞟了一眼王伟，这个闷瓜满脸通红，低着头跟受审似的坐在辛达对面，一边时不时的说一句半句：
    “确实，我们这块做的还不够好。”
    “对对，是我们的失误。”
    实属无奈，叶峥耐着性子听着辛达把槽都吐干净了，问道：“辛经理，您看还有什么别的要说的么？”
    辛达一愣，“没了叶总，我唯一的要求就是快，当天交上去的保单，必须当天核出结果，银行得罪不起客户，咱得罪不起银行对不？”
    “对对对，您说的一点都没错。”叶峥话锋一转，“任成，我看你们平时也加班熬点的，怎么就回复的那么慢呢？”
    任成也是个才来不久的小男孩，刚才叶峥就看他欲言又止，怎奈王伟一直在认错，完全没有给他们解释的机会。
    “叶总，不是我们不尽心，我们的工作是把保单上的信息和客户真实证件扫描信息进行核对，再录进系统……”
    “对呀，就这么点事儿，你们能不能快点，我就问你们能不能快点？”辛达的气势咄咄逼人，呛的任成顿时没了声音。
    叶峥没搭理辛达，鼓励任成继续，“话别说一半，我问问你，你们现在每天接多少保单？”
    “我这里加上李中的，一天平均下来一百多份。”
    “哎呀，一天一百多，一个月将近三千多保单！辛经理你的队伍实在是太强了，我这个……唉，企业险这边能有你一半的战斗力我得多美。”叶峥惊叹道。
    “嗨，那都是弟兄们干的，现在这个量还是少，到了开门红估计得翻倍。”辛达听得叶峥一直恭维自己，更飘了，“我现在唯一就担心咱们公司的业服能不能跟上劲，叶总我不是冲你啊，你才来时间不久，我主要就是觉得能不能再快点儿。”
    “没问题没问题，咱这不分析原因呢嘛，就是为了商量怎么能更快些，咱才开这个会不是。”叶峥继续冲着任成问道，“那现在每天你们这一人五十份，大概做到什么时候？”
    “大概六七点的样子，因为辛总那边每天下班夕会过后还会交上来一批单子，所以我们会多做一会儿，实在太晚的就放到第二天去做，但是到了手的保单，24个小时肯定也出去了。”任成如实说道。
    “好！那个，辛总。”叶峥现在也改口叫辛达做“辛总”，“你看我们这里的小孩也说了，到手的保单确实没拖太久时间，咱要不分析分析这个原因，毕竟都是为了工作，我们讲明白一些比较好。”
    “怎么分析？这都明摆着的，他们跟我说昨天早晨交上来的保单，到现在还没承保，你这让我怎么跟客户交待。”
    叶峥看了看表，时间差不多了，该捧的也捧的足够高了，这个时候撤个梯子，好像摔的挺疼，不过还不至于摔死。大手一挥：“任成和李中，你们俩把昨天辛总那里交过来的保单都给我报过来，今儿你俩就当着我们的面儿，给我挨个审，我倒是要看看，到底为什么你们就满足不了人家的需求呢，都是爹妈生的，怎么你们就这么欠骂。”
    辛达有些不明就里，问道：“叶总这是干什么？都挺忙的没必要吧。”
    “不行不行。”叶峥连连扒拉脑袋，“不行不行，这个事儿，今儿我还就认真了，您知道嘛，您着急我也心里着急，可是每次我一问他们，他们就欺负我不懂业务，今儿刚好您在这，还有您的弟兄一起，咱就好好给这个业服把把脉，这有了病啊，一定得治！”
    不多时，会议室的桌面上码出来高高低低的好几叠保单。
    叶峥不等辛达说话，继续问道：“这里面有没有昨天早晨交上来的保单？”
    “有的。”任成拿出来厚厚的一沓。
    辛达的脸色这时有些不好看了，“我看看”刚要拿过去，却被离得近的叶峥一把截胡。
    叶峥一张一张仔细翻着，嘴里念着保单上面贴的小小便签上的内容。
    “身份证号核对不一致。”
    “客户签字栏位为空。”
    “客户经理未签字。”
    “怎么还有个投保金额与产品限定不符？”
    叶峥把手中的错误保单递给辛达，极其诚恳的说道：“辛总，您看这个情况，要不，您那边也捋捋？我们这边一定加快进度你看咋样？”
    辛达自知理亏，但绝不丢份儿，转过身来冲着部门的内勤说道：“看看最近的保单，都是哪些客户经理出的错，谁错了直接扣一百块钱，今天在我手里这些，一人罚五百。”
    “没必要吧辛总。”叶峥没想到辛达直接开罚，“咱们目的是让流程变得更快些，这个错误率肯定也是比较重要的一个因素，您回去要求一下队伍，以后但凡交件之前，自己多看看，退件率下去了，咱速度自然就快了。那个任成，最近的错误率大概有多少？”
    “大概一半多，一般错误退回再交回来的，我们都放在最底下，循环处理，不能耽误新来的保单。”
    “倒是也合理，那个任成你们建个群，咱们以后在群里每天总结一下，多少出问题的，多少没问题的，人家交过来多少，你们做完了多少，咱们一本账轻轻楚楚，那么辛总，您觉得这么做，还有什么问题吗？”叶峥问道。
    公司本就是一个个小群体组成的，每个部门与部门之间，团队与团队之间，部门里小组与小组之间，甚至是每个人与每个人之间，都充斥着无数的业务交流与工作关系。
    有人的地方就有关系，有关系的地方，就有正治。
    只要公司每个人还都没有遁入空门，那么一定存在争端，有的人争得是钱，比如周南和山口，有的人争得是权，比如吕小蹇和蔡冰辰，而有的人，争得是一口气，比如叶峥和辛达。
    辛达虽然做业务是把好手，但搞正治的心眼远不如叶峥，叶峥半天的会议当中只做了两件事。
    架梯子，拆台。