《险路》正文59、客户就是上帝吗？

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   莫小柏握着方向盘，坐在一旁的简薇一直玩着手机。
    “知道我带你去哪么？”莫小柏问道。
    “不知道。”简薇头也不抬。
    “知道咱们去干嘛么？”莫小柏又问。
    “你没说我怎么可能知道。”简薇很明显在玩着游戏，懒得多说话。
    “得，我的祖奶奶，真惹不起了还。带你去见个客户，叶总说了，让我去哪都带着你。”莫小柏无奈的摇摇头。
    “快别这么说，我可没您大。”
    “那我需要做什么？”
    “什么都不要做，什么也不要说，就帮我大忙了。”
    目的地是莫小柏很熟悉的一家日企，做贸易的，规模不大十几个人，经理是他朋友，临去之前他做了充分而又充足的准备。
    电话那头：“小柏？我知道该续保了，把保单发给我，回头我打款给你们公司，这点事就别麻烦跑一趟了。”
    “别呀哥，别着急挂，有事儿求你。”
    “一向都我求你办事的，怎么今儿太阳打西边出来了？”
    “别提了，领导给我塞了一妹子，您老人家配合演一出。”
    都是**湖，经理一听就明白了。
    “你小子是不是有惦记人家妹子了？这个忙咱得帮啊，说吧需要我咋配合？”
    “哪跟哪这是，这可是我们领导的亲妹妹，七个不服八个不忿的，我这不用您这地儿给她上一课，她得知道卖保险不容易，这人间疾苦都得尝尝不是。”
    “这事儿好办，拿着点架子呗。”
    “得嘞！”
    这个经理还真配合，特地安排个中午时间让莫小柏他们过去。
    莫小柏带着简薇到了小作坊，正赶上经理带着员工开吃中午饭，心领神会的经理直接让莫小柏二人坐在公司大厅等候区，来了一句：“着急么？不着急等我吃个饭咱们再聊。”
    这么看着一群人吸溜吸溜的大快朵颐。莫小柏当然早就习以为常，客户别说吃饭，就是什么都不干，让他干等大半天的时候也多得是。销售行业确实不容易，客户给什么脸就得看什么脸，自己永远得堆着笑，得有耐心，有诚意，特别是有些日企规矩大，那鞠一天躬下来，腰都受不了。
    简薇一开始也没当回事，专心致志的玩着手机上的“连连看”，可能有一关说什么也过不去了，她抬起头来，揉了揉有些僵硬的脖子，又看了看表。
    “小柏酱！”因为莫小柏跟进的日本股东业务比较多，简薇问过他“莫桑”和“小柏酱”喜欢哪个，莫小柏觉得前一个显得有些距离感，后一个又有些嫩，简薇非让他选一个，小柏无奈选了后一个。
    “咱们是不是来的时候不对？”简薇问道。
    “有什么不对的，约的就是现在。”莫小柏闭目养神，努力让自己咽口水的时候不发出任何的声音。
    “不对！既然约在现在，那就应该准备好现在谈的呀，你不觉得这样很失礼吗。”简薇认真的说道，依旧带着标志性的笑嘻嘻的表情。
    “丫头啊，这你就不知道了，咱们卖保险的不容易，客户就是上帝，这上帝吃饭咱就得等啊，你知道上帝下次还啥时候有时间？”
    “等会儿，客户都是上帝，那咱们是什么？”
    “咱们？咱们是……”莫小柏一时语塞，闯荡江湖十余载，大大小小的培训经历的多了，无数的讲师形容客户就是上帝，客户永远都是对的，可是从来没有一个人跟他讲过给上帝卖保险的人是个什么定位。
    “如果我没记错，客户就是上帝是19世纪的马歇尔.菲尔德提出来的，这个人是开百货公司的，和另外一个同事一起提出了“顾客总是对的”这个说法，而且，这种说法是中国人翻译过来的产物，人家西方是不会用上帝这种词形容客户的。所以啊小柏酱，咱们是卖保险的，不是卖尊严的，将客户比作上帝，是意味着关注客户的体验，不代表“上帝”说什么就是什么，这上帝要是去拉屎，你还得去送纸，这就有点说不过去了。”简薇嘴皮子快，连珠炮似的说道。
    莫小柏愣是让她说的哑口无言，心说这丫头片子哪来的这一套一套的。还没等他想好该说什么，简薇又发话了。
    “小柏酱要不要跟那个经理说说我们换个时间拜访嘛，这人家吃着饭，咱好像催着人家，多不好。”
    “我不说，要说你说去。”莫小柏心想人家配合着我演戏呢，我这过去一说那不是打嘴么。
    “那我去了哦。”话音未落简薇直接起身奔着里屋去了。
    莫小柏真的是哭笑不得，这姑娘怎么这么楞啊，不过他也很好奇接下来会发生什么，关键是，他想拦已经拦不住了。
    只见简薇一把推开半掩的屋门，笑盈盈的冲着里面正在吃饭的几个人说道：
    “你们这谁是经理？”
    只见当中站起身一位文质彬彬的大汉，手里还端着饭盒，边嚼边说道，“我就是经理，不是让你们外面等会儿么！”
    简薇的火儿“腾”的一下顶到脑门子，厉声说道：“你就是经理，好！你们挂着日企的牌子，你们有没有半点人家的风度和职业！”
    她这一闹，屋里的哥几个不约而同的放下了筷子，一个大叔正往嘴里放了一半的鸡腿，这嚼也不是，吐也不是，只能就这么含着。
    莫小柏也愣了，连忙上前试图把简薇劝出去，可这个时候怎么可能。简薇不管其他人，继续对经理说道：“我们虽然是来谈续保的，可是说好的时间，为什么不遵守？日本人不是最讲究守时吗？我现在出去，五分钟之后，如果再不谈，那咱就不用谈了。”回身对莫小柏说了声，“我们走。”便出去一屁股坐在等候区看表。
    经理哪见过这阵势，加上本身也心虚，心说不是莫小柏让我配合点么，怎么带来个母夜叉给我上课来了？向外望去看着莫小柏直给他使眼色，于是看着自己没吃几口的盒饭，叹了口气，抹抹嘴走了出来。
    “实在不好意思，这位是？”
    莫小柏赶忙做了个介绍。
    “简经理，请原谅我们的怠慢，如果不介意，我们三个外面找个地方边吃边谈，我请二位作为歉意。”
    “不用不用，真不用那么麻烦，您看这闹的，多不好。”莫小柏明知是戏，可演到这个时候就有些过了，确实觉得很不好意思，谁知简薇即刻恢复了笑盈盈的样子，“好呀，附近有什么好吃的？我还真的没有来过这里吃饭呢，那就让您破费咯。”
    经理送莫小柏出门的时候，特地与他多说了几句，“这个姑娘很有风骨，虽然言语中业务还不怎么熟练，但是小柏你要好好教她，她身上有一种传统销售所不具备的东西。”
    “什么东西？”
    “说不出来，你是销售，我也是销售，我们唯一不同的只是我们的甲方不一样，我今儿跟你之间我买你卖，下午我就得去催款那里给人跪着去，但是这个简经理不一样的，她眼睛里有着我刚认识你的时候，你眼睛里的亮光。”
    “大哥，你夸姑娘别捎带着损我行么，我现在是瞎了还是怎么着？”
    “哈哈，瞎倒是不至于，咱们认识这么多年，那种眼神你也不会跟我这里再有啦。”经理一路送到莫小柏他们的车跟前，说了句，“慢些开，简经理今天怠慢了，以后有需要用得上我的，随时给我电话！”
    简薇回头嫣然一笑，“那是自然，我正缺家电呢，回头您给我算便宜点哦。”
    回去路上，莫小柏问简薇：“你为什么要答应跟他吃饭呢？”
    “因为他说要请吃饭啊，而且我饿了。”简薇答道。
    “你刚才不是挺生气的么？”莫小柏又问。
    简薇撇撇嘴，“我那是见不得你挨欺负，凭什么人家吃饭我们看着，人家坐着我们站着，不就是卖个保险么，干嘛这么低三下四的。”
    莫小柏望着身边这位姑娘，心里充满了一番别样的感受，因为简薇这么一闹腾，对方几乎没有任何条件的完成了续保动作，还提前将保费当着自己的面打入了公司账户，要知道前几年这个经理不到最后一天，不到莫小柏再三催促之下，是绝不会打款的。
    即使是今天，如果是莫小柏一个人去了，依然很可能会是甲乙双方分明，对方依旧是朝南坐的甲方，虽然关系私交很好，但是不可能像刚才那样的顺利。简薇话茬子虽然硬，但句句在理，让人无法反驳。
    不得不说，销售需要天赋，销售最大的天赋是眼缘，业务再熟练技能再精通，让人家一看看着就腻歪，那真是输在了起跑线上。如果简薇这个脾气用在二一个人身上，可能早就被轰了出来，可恰恰就是简薇，即使是认真的在那里据理力争，也会让人有一种想把话听下去的力量，假以时日，业务熟练一些，一定会是叶总的好帮手。
    这个女孩子，不简单。