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说起那佘强与沙二,为什么眼睛总是瞄着客人,有时候对谷怀这些新来的伙计不管不顾的,有两个原因。
第一个当然是因为不熟悉,老人怕新人抢活儿,抢资源;
第二个还是因为考绩标准及奖罚规则。
说起后面这个,这里就来讲一讲尤氏铺子的奖罚规则。
里面实在找不到装X的古文,就用一些较为现代的词语来代替。我以为这样也许更有利于读者。所以请望各位读者大大见谅。
再说一句,各位不读这段其实也不影响剧情。
尤氏货铺自开张以来,虽说还不至完美,但一直在不断地修改与完善自己的奖罚规则。
根据不同的工位,依据不同的考标会有不同的奖罚规则。
先说这工位。
尤氏库房虽说是库房,但分前后操作。
前面对客人,主要是做一些接待与谈单,还有销后类的操作;
后面对货品,主要负责一些进货、验货、理货、送货还有清货的操作。
前面一段时间,我们的主人公谷怀主要就是负责一些后面的操作。
先说后面。
货品操作的伙计们面临的考标包括:
进货时长、进货量、货物损耗分数、验货数、验货差错分数、理货时长、理货损耗分数、送货准点分数及清货花费量等。
有些具体的就不赘述,只是想说一下进货与送货考标的区别。
尤老板是个雷厉风行之人,所以对进货要求要快。
同时因为他自己是从小伙计做起,关心客人,也了解客人,知道他们要货物的脾性,所以要求准时,而不是快速。
对于销后类的,主要是看客人满不满意。
不过这个满意与否有时候就比较看人脸色了。
沙二他们也负责一些销后的事情,所以一天到晚粘着客人也就不奇怪了——他们十分在乎自己客人们的感受。
沙二当然也负责接谈单等事情。这一方面主要对着三个方向的考标,一个是来客数,二个是留客数,三个是买货总价。
简单说来,就是第一步先看能接来多少客人,第二步看从这些招来的客人里能留下多少客人,第三步再看这些留下的客人里能为铺子贡献多少银子。
具体来讲,三个考标下放的具体伙计不同。
接客的,包括从外面拉客人与店内接客,主要要看他们能带来多少数量;
谈单的可以去外面接客,但主要还是在店内完成自己的工作。过程中主要看他们能留下多少与自己直接谈单的客人。例如佘强就主要是做类事情。
那么接客的与谈单的人都要对着的一个考标,就是“买货总价”。
但是这个买货总价也是个看脸色看心情的。虽说能开始大体了解客人的购买期望——比如有些人心心念念着要买留思豆等,但真正等他们买了的时候,可能又是另一种货物。
所以,这个考标对接单和谈单的伙计来说,相当于一个不知道大小的香饽饽。
但是,不管大小,都是香饽饽。
还有很多细节就不多说了。而且,尤氏的这些个做法并不算完美。
之后我们的谷怀随着自己的成长,还会对之中的一些考标做改进。
敬请期待!
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